Esta traducción se ofrece solo a título informativo; la versión en inglés es la que prevalece.
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo Pharsale LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("Proveedor", "nosotros", "nos", "nuestro"), recopila, utiliza, almacena y divulga información personal en relación con nuestro espacio de trabajo de servicios de campo y asistente del propietario, Orsyle (el "Servicio"). El servicio de chat del sitio web, los SMS conversacionales de ventas y el servicio heredado de recepcionista telefónica con IA se han retirado para ambas marcas. Esta Política continúa cubriendo los Datos de Chat y los Datos de Llamadas históricos conforme a los términos de retención y acceso de soporte que se indican a continuación. El espacio de trabajo actual y el asistente del propietario del panel de control siguen disponibles. Esta Política se incorpora por referencia a nuestros Términos de Servicio.
Esta Política se aplica a cuatro categorías de personas cuyos datos podemos procesar:
Si usted es un Visitante del chat o un Llamante, tenga en cuenta que su conversación o llamada fue gestionada en nombre del Cliente (la empresa cuyo sitio web visitó o cuyo número marcó). El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de su conversación; nosotros actuamos como su proveedor de servicios (encargado del tratamiento). Las preguntas sobre cómo una empresa específica trata sus datos deben dirigirse a esa empresa.
Cuando usted crea una cuenta o se suscribe al Servicio, recopilamos:
Cuando un Visitante del chat utilizaba el agente virtual retirado en el sitio web de un Cliente, recopilábamos:
Las conversaciones históricas del sitio web comenzaban con una divulgación sobre IA. Los mensajes eran procesados por un modelo de lenguaje extenso de terceros para generar respuestas. El asistente retirado del sitio web era de solo escritura y podía crear solicitudes de servicio a partir de la información proporcionada por el Visitante. No leía ni confirmaba registros de clientes existentes.
Los datos que proporcionaba un Visitante se reenviaban al Cliente por SMS y/o correo electrónico, etiquetados como provenientes de un visitante no verificado del sitio web. Las transcripciones históricas del chat siguen amparadas por los términos de retención que se indican a continuación y pueden solicitarse a través del soporte en val@orsyle.com. No existe un visor de transcripciones en el panel de control.
Cuando el servicio heredado de recepcionista telefónica respondía a una llamada entrante en nombre de un Cliente, recopilábamos:
Las llamadas heredadas comenzaban con una divulgación obligatoria sobre IA y grabación que el Cliente no podía desactivar.
Cuando usted visita nuestros sitios web o utiliza el panel de control del Servicio, podemos recopilar:
El Servicio está diseñado para evitar la recopilación de información personal sensible a través del asistente del panel de control. También se instruyó a los agentes retirados del sitio web y de voz para que no solicitaran:
Si un Llamante o Visitante del chat proporciona voluntariamente dicha información, esta puede quedar capturada en la grabación o transcripción. Implementamos medidas comercialmente razonables para señalar y redactar dichos datos, pero no podemos garantizar una redacción completa.
NO UTILIZAMOS DATOS DE CLIENTES, DATOS DE CHAT, DATOS DE LLAMADAS, GRABACIONES DE LLAMADAS, TRANSCRIPCIONES DE CHAT O LLAMADAS, NI CONTENIDO GENERADO POR IA PARA ENTRENAR, AJUSTAR, MEJORAR, EVALUAR O DESARROLLAR NUESTROS MODELOS DE IA NI NINGÚN MODELO DE IA DE TERCEROS. ESTA PROHIBICIÓN SE APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE LA ANONIMIZACIÓN O AGREGACIÓN.
Este compromiso es central para nuestras prácticas de datos y también es un elemento clave de nuestro cumplimiento de la Ley de Invasión de la Privacidad de California (CIPA), en virtud de la cual operamos como agente autorizado del Cliente, no como un interceptor tercero.
Además, no:
Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios externos para prestar el Servicio. Cada proveedor procesa datos solo en la medida necesaria para su función designada y está sujeto a obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
Los subencargados clave incluyen:
Exigimos a cada subencargado que mantenga estándares de seguridad consistentes con las mejores prácticas del sector. No permitimos que los subencargados utilicen sus datos para sus propios fines, incluido el entrenamiento de modelos de IA, excepto en la medida necesaria para prestarnos su servicio.
Puede solicitarse una lista actual de subencargados escribiendo a val@orsyle.com.
Conservamos todos los Datos de llamadas—incluidas las grabaciones de llamadas, las transcripciones y el Contenido generado por IA—durante cuatro (4) años a partir de la fecha de cada llamada. Este período de retención se aplica independientemente de si la suscripción del Cliente permanece activa. Transcurrido el período de cuatro años, los datos se eliminan de forma permanente.
Los Datos de llamadas pueden trasladarse a almacenamiento en frío tras 30 días de inactividad de la cuenta; la recuperación desde el almacenamiento en frío puede tardar hasta 24 horas.
Conservamos los Datos de chat—incluidas las transcripciones de chat y los datos de contacto proporcionados por el Visitante—durante cuatro (4) años a partir de la fecha de cada conversación, el mismo período que se aplica a los Datos de llamadas. Las direcciones IP con hash y los metadatos de sesión se conservan con el registro de conversación asociado; las direcciones IP sin procesar de los Visitantes no se almacenan para el chat. Los Clientes activos y anteriores pueden solicitar transcripciones históricas y datos capturados a través del soporte en val@orsyle.com durante el período de retención. El Servicio no proporciona un visor de transcripciones en el panel de control.
Conservamos la información de la cuenta del Cliente mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable posterior para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Si un Cliente elimina su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos de la cuenta en un plazo de 90 días, salvo cuando la ley exija su conservación.
Los datos analíticos y de uso del sitio web se conservan hasta 24 meses.
Los Clientes activos y anteriores pueden solicitar la recuperación de sus Datos de llamadas y Datos de chat archivados con fines legales o de auditoría escribiendo a val@orsyle.com. Las solicitudes de recuperación pueden estar sujetas a una tarifa administrativa razonable.
Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger sus datos, incluidas:
Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
No recopilamos, almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de pago a través del asistente del panel de control ni de los agentes retirados del sitio web y de voz. El procesamiento de pagos lo gestiona íntegramente Stripe (nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1) y, cuando proceda, a través del propio portal de pagos de la plataforma FSM del Cliente. Esta arquitectura excluye nuestro Servicio de los requisitos de PCI-DSS.
Independientemente de su ubicación, usted puede:
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California:
Para Llamantes y Visitantes del chat:Actuamos como "proveedor de servicios" (según se define en la CCPA) en nombre del Cliente. Las solicitudes CCPA de Llamantes o Visitantes del chat relacionadas con los datos de su conversación deben dirigirse al Cliente (la empresa a la que llamaron o cuyo sitio web utilizaron). Ayudaremos razonablemente a los Clientes a responder a dichas solicitudes.
Para Clientes: Puede ejercer sus derechos escribiéndonos a val@orsyle.com. Verificaremos su identidad utilizando métodos comercialmente razonables antes de procesar su solicitud. Responderemos en un plazo de 45 días (prorrogable por 45 días adicionales con notificación).
Los residentes de Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros estados con legislación integral de privacidad pueden tener derechos similares. Atenderemos las solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. Escriba a val@orsyle.com para ejercer sus derechos.
Si usted se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, y sus datos personales se tratan en relación con el Servicio:
Las cookies de autenticación esenciales mantienen tu sesión iniciada. En nuestro sitio web medimos las visitas y el rendimiento de las páginas con Vercel Web Analytics y Speed Insights. Estas herramientas no instalan cookies ni guardan nada en tu dispositivo. Vercel reconoce a un visitante solo mediante un hash de la solicitud que se descarta a las 24 horas, por lo que no se puede seguir a un visitante de un día a otro ni en otros sitios web. Registran la página visitada, el sitio de procedencia, el país, el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y los tiempos de carga. No registran tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu cuenta. No usamos cookies publicitarias ni publicidad conductual entre sitios.
Las aplicaciones de Orsyle para iOS y Android, y Orsyle instalado en la pantalla de inicio, no envían estas mediciones del sitio web.
Toda conversación histórica del chat del sitio web comenzaba con una divulgación sobre IA que el Cliente no podía eliminar. Los datos de contacto se recopilaban solo cuando un Visitante decidía compartirlos. El chat del sitio web y los SMS conversacionales de ventas ya no aceptan nuevas conversaciones.
Toda llamada gestionada por el servicio retirado de recepcionista telefónica comenzaba con una divulgación obligatoria que informaba al Llamante de que:
Esta divulgación está diseñada para satisfacer los requisitos federales y estatales, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley de Invasión de la Privacidad de California (CIPA) y las leyes estatales de divulgación sobre IA (incluidas la SB 140 de Texas, la AB 2905 de California, la SB 149 de Utah y la SB 24-205 de Colorado).
Los Clientes pueden personalizar la redacción de la divulgación, pero no pueden reducirla por debajo del mínimo exigido por la legislación aplicable. Si un Llamante no desea ser grabado, puede desconectar la llamada.
Cuando el servicio heredado de recepcionista telefónica accedía a registros de clientes existentes en nombre de un Cliente, utilizaba un proceso de verificación de dos factores:
Este enfoque está diseñado para satisfacer el estándar de "grado razonable de certeza" de la CCPA para la verificación de identidad al acceder a información personal de baja sensibilidad. A través de la IA solo es accesible información de registro no sensible (nombre, dirección, próximas citas); los datos financieros y las facturas nunca se exponen.
El agente virtual retirado del sitio web no podía leer, confirmar ni divulgar registros de clientes existentes. Podía crear una solicitud de servicio a partir de la información proporcionada por el Visitante y cotejar un número de teléfono proporcionado para evitar duplicados sin revelar el resultado al Visitante. La recuperación de registros históricos ahora se realiza a través del soporte, sujeto a la verificación del Cliente solicitante.
El Servicio es una plataforma de empresa a empresa diseñada para su uso por contratistas de servicios para el hogar. No está dirigida a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información con prontitud.
Si cree que se ha recopilado información de un menor a través del Servicio, contáctenos en val@orsyle.com.
El Servicio se opera desde los Estados Unidos. Si accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información se transferirá, almacenará y procesará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Para las transferencias desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, implementamos garantías adecuadas, incluidas:
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, procederemos a:
El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de una Política revisada constituye su aceptación. Si no está de acuerdo con algún cambio, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
Los Clientes pueden conservar o gestionar una conexión opcional con Google Calendar en la configuración del panel de control. El chat retirado del sitio web utilizaba esta conexión para consultar la disponibilidad y reservar citas. Conservar una conexión no habilita esas funciones retiradas en el espacio de trabajo. Las conexiones las inicia el Cliente y nunca se habilitan de forma predeterminada.
La autorización almacenada de Google Calendar incluye permiso para:
La conexión conservada utiliza la autorización existente de Google Calendar. No solicitamos acceso a su Gmail, Google Contacts, Google Drive ni a ningún otro servicio de Google.
El uso y la transferencia por parte de Orsyle de la información recibida de las API de Google a cualquier otra aplicación se adherirán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Puede desconectar Google Calendar en cualquier momento desde el panel de control del Servicio, o revocar el acceso del Servicio directamente en su Cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Cuando revoca el acceso, dejamos de acceder a su calendario y eliminamos el token de OAuth almacenado. Los eventos ya creados en su calendario permanecen bajo su control.
Cada miembro del equipo puede crear un enlace de suscripción privado que muestra sus propias visitas en Google Calendar, Outlook o el Calendario de Apple. Los miembros que ven toda la agenda también pueden crear un enlace del equipo. Un enlace es personal: funciona sin contraseña, así que cualquiera que lo tenga ve los mismos eventos hasta que el miembro lo restablezca.
En el nivel de detalle predeterminado, que fija la empresa, los eventos incluyen el nombre del cliente, la dirección del servicio, el teléfono del cliente, los contactos en el sitio, notas de acceso como códigos de portón y las instrucciones de la visita. Un propietario, administrador o miembro puede reducir el nivel a nombre y dirección del cliente, o solo al tipo de visita y número de trabajo. Los precios, facturas, notas del cliente e internas, notas de disponibilidad y correos de clientes nunca aparecen, y un técnico nunca recibe más de lo que muestra su propia página de visita.
Los enlaces solo se guardan como un hash unidireccional y una copia cifrada, y nunca se escriben en nuestros registros. Restablecer un enlace, salir del equipo, un cambio de rol o eliminar la cuenta surte efecto en la siguiente actualización: el enlace anterior devuelve un calendario vacío durante 90 días y luego deja de funcionar. Una aplicación de calendario que nunca se actualiza conserva la última copia descargada, algo fuera de nuestro control.
Cuando estén disponibles las conexiones con calendarios de Google o Microsoft, usarán solo los permisos limitados necesarios para crear y actualizar un calendario «Orsyle» propio y leer las horas ocupadas (solo inicio y fin, nunca títulos). Los cambios que un miembro haga allí en los eventos de Orsyle se leen de vuelta: quien puede programar cambia la visita en Orsyle directamente, y el cambio de un técnico se convierte en una solicitud que un programador acepta o rechaza. Los avisos del calendario se envían por la aplicación, por correo o por SMS según la elección de cada persona, por SMS solo con consentimiento, y nunca contienen teléfonos ni códigos de acceso. Los tokens se guardan cifrados. Tras desconectar, el calendario Orsyle y sus últimos eventos permanecen en la cuenta del miembro hasta que los elimine.
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos sobre los datos o tiene alguna inquietud sobre la protección de datos, contáctenos en:
Pharsale LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
Correo electrónico: val@orsyle.com
Teléfono: +1 307 218 3046
Para solicitudes específicas de la CCPA, también puede presentar una solicitud verificable del consumidor enviando un correo electrónico a val@orsyle.com con el asunto "Solicitud CCPA."
Para consultas específicas del RGPD, incluidas las solicitudes de un Acuerdo de Encargo de Tratamiento de Datos, envíe un correo electrónico a val@orsyle.com con el asunto "Consulta RGPD."