Diese Übersetzung dient nur der Orientierung; maßgeblich ist die englische Fassung.
Zuletzt aktualisiert: 8. November 2026
Diese Datenschutzerklärung ("Richtlinie") beschreibt, wie Pharsale LLC, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Wyoming ("Anbieter," "wir," "uns," "unser"), personenbezogene Daten im Zusammenhang mit unserem Arbeitsbereich für Außendienst und unserem Inhaber-Assistenten, Orsyle (der "Dienst"), erhebt, verwendet, speichert und offenlegt. Der Website-Chat-Dienst, die konversationelle Vertriebs-SMS und der frühere KI-Telefonempfangsdienst wurden für beide Marken eingestellt. Diese Richtlinie deckt weiterhin historische Chat-Daten und Anrufdaten unter den unten genannten Aufbewahrungs- und Support-Zugriffsbedingungen ab. Der aktuelle Arbeitsbereichs- und Dashboard-Inhaber-Assistent bleibt verfügbar. Diese Richtlinie wird durch Verweis in unsere Nutzungsbedingungen einbezogen.
Diese Richtlinie gilt für vier Kategorien von Personen, deren Daten wir möglicherweise verarbeiten:
Wenn Sie ein Chat-Besucher oder ein Anrufer sind, beachten Sie bitte, dass Ihre Konversation oder Ihr Anruf im Namen des Kunden bearbeitet wurde (des Unternehmens, dessen Website Sie besucht oder dessen Nummer Sie angerufen haben). Der Kunde ist der Verantwortliche für Ihre Konversationsdaten; wir handeln als sein Dienstleister (Auftragsverarbeiter). Fragen dazu, wie ein bestimmtes Unternehmen Ihre Daten handhabt, sollten an dieses Unternehmen gerichtet werden.
Wenn Sie ein Konto erstellen oder den Dienst abonnieren, erheben wir:
Wenn ein Chat-Besucher den eingestellten virtuellen Agenten auf der Website eines Kunden nutzte, haben wir Folgendes erhoben:
Historische Website-Konversationen begannen mit einer KI-Offenlegung. Nachrichten wurden von einem Large-Language-Modell eines Drittanbieters verarbeitet, um Antworten zu generieren. Der eingestellte Website-Assistent war nur schreibend ausgelegt und konnte aus vom Besucher bereitgestellten Informationen Serviceanfragen erstellen. Er konnte bestehende Kundendatensätze nicht zurücklesen oder bestätigen.
Vom Besucher bereitgestellte Details wurden per SMS und/oder E-Mail an den Kunden weitergeleitet, gekennzeichnet als von einem nicht verifizierten Website-Besucher stammend. Historische Chat-Transkripte unterliegen weiterhin den unten genannten Aufbewahrungsbedingungen und können über den Support unter val@orsyle.com angefordert werden. Es gibt keine Dashboard-Transkriptansicht.
Wenn der frühere Telefonempfangsdienst einen eingehenden Anruf im Namen eines Kunden beantwortete, haben wir Folgendes erhoben:
Frühere Anrufe begannen mit einer obligatorischen KI- und Aufzeichnungsoffenlegung, die vom Kunden nicht deaktiviert werden konnte.
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder das Dienst-Dashboard nutzen, erheben wir möglicherweise:
Der Dienst ist darauf ausgelegt, die Erhebung sensibler personenbezogener Daten über den Dashboard-Assistenten zu vermeiden. Die eingestellten Website- und Sprachagenten wurden ebenfalls angewiesen, Folgendes nicht abzufragen:
Wenn ein Anrufer oder Chat-Besucher solche Informationen freiwillig angibt, können sie in der Aufzeichnung oder im Transkript erfasst werden. Wir setzen wirtschaftlich angemessene Maßnahmen ein, um solche Daten zu kennzeichnen und zu redigieren, können jedoch keine vollständige Redigierung garantieren.
WIR VERWENDEN KUNDENDATEN, CHAT-DATEN, ANRUFDATEN, ANRUFAUFZEICHNUNGEN, CHAT- ODER ANRUFTRANSKRIPTE ODER KI-GENERIERTE INHALTE NICHT, UM UNSERE KI-MODELLE ODER KI-MODELLE DRITTER ANZUTRAINIEREN, FEINZUSTIMMEN, ZU VERBESSERN, ZU BENCHMARKEN ODER ZU ENTWICKELN. DIESES VERBOT GILT UNABHÄNGIG VON ANONYMISIERUNG ODER AGGREGIERUNG.
Diese Verpflichtung ist zentral für unsere Datenpraktiken und auch ein wesentliches Element unserer Einhaltung des California Invasion of Privacy Act (CIPA), nach dem wir als autorisierter Agent des Kunden handeln—nicht als abfangende dritte Partei.
Darüber hinaus:
Wir nutzen die folgenden Kategorien von Drittanbieter-Dienstleistern, um den Dienst bereitzustellen. Jeder Anbieter verarbeitet Daten nur, soweit dies für seine vorgesehene Funktion erforderlich ist, und ist durch vertragliche Verpflichtungen zum Datenschutz gebunden.
Zu den wichtigsten Unterauftragsverarbeitern gehören:
Wir verlangen von jedem Unterauftragsverarbeiter, Sicherheitsstandards einzuhalten, die mit den Best Practices der Branche vereinbar sind. Wir gestatten Unterauftragsverarbeitern nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu verwenden, einschließlich KI-Modelltraining, außer soweit dies erforderlich ist, um ihre Dienstleistung für uns zu erbringen.
Eine aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist auf Anfrage unter val@orsyle.com erhältlich.
Wir bewahren alle Anrufdaten—einschließlich Anrufaufzeichnungen, Transkripten und KI-generierter Inhalte—vier (4) Jahre ab dem Datum jedes Anrufs auf. Diese Aufbewahrungsfrist gilt unabhängig davon, ob das Abonnement des Kunden weiterhin aktiv ist. Nach Ablauf des Vierjahreszeitraums werden die Daten dauerhaft gelöscht.
Anrufdaten können nach 30 Tagen Kontoinaktivität in Cold Storage verschoben werden; der Abruf aus Cold Storage kann bis zu 24 Stunden dauern.
Wir bewahren Chat-Daten—einschließlich Chat-Transkripten und vom Besucher bereitgestellter Kontaktdaten—vier (4) Jahre ab dem Datum jeder Konversation auf, denselben Zeitraum, der für Anrufdaten gilt. Gehashte IP-Adressen und Sitzungsmetadaten werden mit dem zugehörigen Konversationsdatensatz aufbewahrt; rohe Besucher-IP-Adressen werden für den Chat nicht gespeichert. Aktive und ehemalige Kunden können historische Transkripte und erfasste Details während der Aufbewahrungsfrist über den Support unter val@orsyle.com anfordern. Der Dienst bietet keine Dashboard-Transkriptansicht.
Wir bewahren Kundenkontoinformationen so lange auf, wie das Konto aktiv ist, und für einen angemessenen Zeitraum danach, um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Wenn ein Kunde sein Konto löscht, löschen oder anonymisieren wir die Kontodaten innerhalb von 90 Tagen, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.
Website-Analysen und Nutzungsdaten werden bis zu 24 Monate aufbewahrt.
Aktive und ehemalige Kunden können den Abruf ihrer archivierten Anrufdaten und Chat-Daten zu rechtlichen oder Prüfungszwecken anfordern, indem sie val@orsyle.com kontaktieren. Abrufanforderungen können einer angemessenen Verwaltungsgebühr unterliegen.
Wir setzen wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen, einschließlich:
Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.
Wir erheben, speichern oder verarbeiten keine Zahlungskartendaten über den Dashboard-Assistenten oder die eingestellten Website- und Sprachagenten. Die Zahlungsabwicklung erfolgt vollständig durch Stripe (unser nach PCI-DSS Level 1 zertifizierter Zahlungsabwickler) und, soweit zutreffend, über das eigene Zahlungsportal der FSM-Plattform des Kunden. Diese Architektur entbindet unseren Dienst von den PCI-DSS-Anforderungen.
Unabhängig von Ihrem Standort können Sie:
Wenn Sie Einwohner Kaliforniens sind, haben Sie zusätzliche Rechte nach dem California Consumer Privacy Act in der durch den California Privacy Rights Act geänderten Fassung:
Für Anrufer und Chat-Besucher:Wir handeln als "Dienstleister" (wie im CCPA definiert) im Namen des Kunden. CCPA-Anfragen von Anrufern oder Chat-Besuchern bezüglich ihrer Konversationsdaten sollten an den Kunden gerichtet werden (das Unternehmen, das sie angerufen haben oder dessen Website sie genutzt haben). Wir werden Kunden bei der Beantwortung solcher Anfragen angemessen unterstützen.
Für Kunden: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter val@orsyle.com kontaktieren. Wir werden Ihre Identität mit wirtschaftlich angemessenen Methoden überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir werden innerhalb von 45 Tagen antworten (verlängerbar um weitere 45 Tage mit Benachrichtigung).
Einwohner von Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregon, Montana und anderer Staaten mit umfassender Datenschutzgesetzgebung können ähnliche Rechte haben. Wir werden Anfragen im Einklang mit geltendem Recht erfüllen. Kontaktieren Sie val@orsyle.com um Ihre Rechte auszuüben.
Wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden und Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Dienst verarbeitet werden:
Wesentliche Authentifizierungs-Cookies halten Sie angemeldet. Auf unserer Website messen wir Besuche und Ladezeiten mit Vercel Web Analytics und Speed Insights. Diese Dienste setzen keine Cookies und speichern nichts auf Ihrem Gerät. Vercel erkennt Besucher nur über einen Hash der Anfrage, der nach 24 Stunden verworfen wird, sodass Besucher weder über mehrere Tage noch über andere Websites hinweg verfolgt werden können. Erfasst werden die besuchte Seite, die verweisende Website, Land, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp und Ladezeiten der Seite. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Konto werden nicht erfasst. Wir verwenden keine Werbe-Cookies und keine websiteübergreifende verhaltensbasierte Werbung.
Die Orsyle-Apps für iOS und Android sowie Orsyle als Web-App auf dem Startbildschirm senden diese Website-Messungen nicht.
Jede historische Website-Chat-Konversation begann mit einer KI-Offenlegung, die vom Kunden nicht entfernt werden konnte. Kontaktdaten wurden nur erhoben, wenn ein Besucher sich entschied, sie mitzuteilen. Website-Chat und konversationelle Vertriebs-SMS akzeptieren keine neuen Konversationen mehr.
Jeder Anruf, der vom eingestellten Telefonempfangsdienst bearbeitet wurde, begann mit einer obligatorischen Offenlegung, die den Anrufer informierte, dass:
Diese Offenlegung soll bundes- und einzelstaatliche Anforderungen erfüllen, einschließlich des Telephone Consumer Protection Act (TCPA), des California Invasion of Privacy Act (CIPA) und staatlicher KI-Offenlegungsgesetze (einschließlich Texas SB 140, California AB 2905, Utah SB 149 und Colorado SB 24-205).
Kunden können den Wortlaut der Offenlegung anpassen, dürfen ihn jedoch nicht unter das nach geltendem Recht erforderliche Minimum reduzieren. Wenn ein Anrufer nicht aufgezeichnet werden möchte, kann er den Anruf beenden.
Wenn der frühere Telefonempfangsdienst im Namen eines Kunden auf bestehende Kundendatensätze zugriff, verwendete er einen Zwei-Faktor-Verifizierungsprozess:
Dieser Ansatz soll den CCPA-Standard der "angemessenen Sicherheitsgewissheit" für die Identitätsverifizierung beim Zugriff auf personenbezogene Daten mit geringer Sensibilität erfüllen. Nur nicht sensible Datensatzinformationen (Name, Adresse, bevorstehende Termine) sind über die KI zugänglich; Finanzdaten und Rechnungen werden niemals offengelegt.
Der eingestellte virtuelle Website-Agent konnte bestehende Kundendatensätze nicht zurücklesen, bestätigen oder offenlegen. Er konnte aus vom Besucher bereitgestellten Informationen eine Serviceanfrage erstellen und eine angegebene Telefonnummer abgleichen, um Duplikate zu vermeiden, ohne dem Besucher das Ergebnis mitzuteilen. Der Abruf historischer Datensätze erfolgt jetzt über den Support, vorbehaltlich der Verifizierung des anfragenden Kunden.
Der Dienst ist eine Business-to-Business-Plattform, die für die Nutzung durch Haustechnikunternehmen konzipiert ist. Er richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 Jahren erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen umgehend zu löschen.
Wenn Sie glauben, dass Informationen eines Kindes über den Dienst erhoben wurden, kontaktieren Sie uns unter val@orsyle.com.
Der Dienst wird von den Vereinigten Staaten aus betrieben. Wenn Sie von außerhalb der Vereinigten Staaten auf den Dienst zugreifen, werden Ihre Informationen in die Vereinigten Staaten übermittelt, dort gespeichert und verarbeitet, wo Datenschutzgesetze von denen Ihrer Jurisdiktion abweichen können.
Für Übermittlungen aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz setzen wir geeignete Garantien um, einschließlich:
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir:
Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten einer überarbeiteten Richtlinie gilt als Zustimmung. Wenn Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten kündigen.
Kunden können eine optionale Google Calendar-Verbindung in den Dashboard-Einstellungen behalten oder verwalten. Der eingestellte Website-Chat nutzte diese Verbindung, um Verfügbarkeit zu prüfen und Termine zu buchen. Das Beibehalten einer Verbindung aktiviert diese eingestellten Funktionen im Arbeitsbereich nicht. Verbindungen werden vom Kunden initiiert und sind niemals standardmäßig aktiviert.
Die gespeicherte Google Calendar-Autorisierung umfasst die Berechtigung:
Die beibehaltene Verbindung verwendet die bestehende Google Calendar-Autorisierung. Wir fordern keinen Zugriff auf Ihr Gmail, Google Contacts, Google Drive oder einen anderen Google-Dienst an.
Die Verwendung und Weitergabe von Informationen, die Orsyle von Google-APIs erhält, an eine andere Anwendung erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen.
Sie können Google Calendar jederzeit über das Dienst-Dashboard trennen oder den Zugriff des Dienstes direkt in Ihrem Google-Konto unter myaccount.google.com/permissions widerrufen. Wenn Sie den Zugriff widerrufen, stellen wir den Zugriff auf Ihren Kalender ein und löschen das gespeicherte OAuth-Token. Alle bereits in Ihrem Kalender erstellten Ereignisse verbleiben unter Ihrer Kontrolle.
Jedes Teammitglied kann einen privaten Abo-Link erstellen, der die eigenen Besuche in Google Kalender, Outlook oder Apple Kalender anzeigt. Mitglieder, die den ganzen Terminplan sehen, können zusätzlich einen Team-Link erstellen. Ein Link ist persönlich: Er funktioniert ohne Passwort, daher sieht jeder, der ihn besitzt, dieselben Termine, bis das Mitglied ihn zurücksetzt.
In der Standard-Detailstufe, die das Unternehmen festlegt, enthalten Termine den Namen des Kunden, die Einsatzadresse, die Telefonnummer des Kunden, Ansprechpartner vor Ort, Zugangshinweise wie Torcodes und die Besuchsanweisungen. Inhaber, Admins oder Mitglieder können die Stufe auf Name und Adresse oder nur auf Besuchsart und Auftragsnummer senken. Preise, Rechnungen, Kunden- und interne Notizen, Verfügbarkeitsangaben und E-Mail-Adressen von Kunden erscheinen nie, und ein Mitarbeiter erhält nie mehr, als seine eigene Besuchsseite zeigt.
Links werden nur als Einweg-Hash und verschlüsselte Kopie gespeichert und nie in unsere Protokolle geschrieben. Das Zurücksetzen eines Links, das Verlassen des Teams, eine Rollenänderung oder das Löschen des Kontos wirkt bei der nächsten Aktualisierung: Der alte Link liefert 90 Tage lang einen leeren Kalender und funktioniert danach nicht mehr. Eine Kalender-App, die nie aktualisiert, behält ihre letzte Kopie; darauf haben wir keinen Einfluss.
Wenn Verbindungen zu Google- oder Microsoft-Kalendern verfügbar werden, nutzen sie nur die engen Berechtigungen, die nötig sind, um einen eigenen Kalender „Orsyle“ anzulegen und zu aktualisieren und belegte Zeiten zu lesen (nur Beginn und Ende, nie Titel). Änderungen eines Mitglieds an Orsyle-Terminen dort werden zurückgelesen: Wer planen darf, ändert den Besuch in Orsyle direkt; die Änderung eines Mitarbeiters wird zu einer Anfrage, die ein Planer annimmt oder ablehnt. Kalenderhinweise werden je nach Wahl per App, E-Mail oder SMS gesendet, SMS nur mit Einwilligung, und enthalten nie Telefonnummern oder Torcodes. Tokens werden verschlüsselt gespeichert. Nach dem Trennen bleiben der Orsyle-Kalender und seine letzten Termine im Konto des Mitglieds, bis es sie löscht.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder ein Datenschutzanliegen haben, kontaktieren Sie uns unter:
Pharsale LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
E-Mail: val@orsyle.com
Telefon: +1 307 218 3046
Für CCPA-spezifische Anfragen können Sie auch einen verifizierbaren Verbraucherantrag stellen, indem Sie eine E-Mail an val@orsyle.com mit dem Betreff "CCPA-Anfrage." senden.
Für DSGVO-spezifische Anfragen, einschließlich Anfragen nach einem Auftragsverarbeitungsvertrag, senden Sie eine E-Mail an val@orsyle.com mit dem Betreff "DSGVO-Anfrage.".